Отслеживание работы маркетингового отдела

By in
263
Отслеживание работы маркетингового отдела

С развитием интернета появилось много модных специальностей: маркетолог, SMM-специалист, менеджер по контекстной рекламе, таргетолог и тд. Большинство понятия не имеют, чем занимаются все эти люди. Но владельцы бизнеса вообще в недоумении, ведь им нужно строить бизнес, а нужно платить деньги.
Вопрос заключается не в вознаграждении, а в ценности проделанной работы. В этой статье разберемся, как отслеживать работу отдела маркетинга или маркетолога владельцам малого бизнеса.

Варианты решения задачи
Четкое понимание целей бизнеса и задач маркетинга у исполнителей
Если собственник знает, чего хочет и передает понимание специалисту, то достижение поставленных целей – вопрос времени. Добейтесь понимания конкретных цифр в достижении целей:

  • открытие 1 представительства/торговой точки;
  • продажа продукта Х в течении года должна вырасти на 20%, в сравнении с этим.

После обсуждённых целей специалистам нужно составить план, разбить на этапы реализации и отслеживать эффективность конкретных показателей.

Увы, такое встречается реже, поэтому идем дальше.

Нормативы + KPI (ключевые показатели эффективности)

Это отличный способ отслеживать эффективность работы маркетингового отдела, если бизнес-процессы только строятся. У исполнителя есть перечень повторяющихся задач на месяц с привязкой к минимальной планке показателей. Например: месячный норматив:

  • публикация 8 статей на сайте компании:
  • количество просмотров статьи 1000;
  • длительность пребывания на сайте от 2 мин;
  • переходы из поисковой системы на сайте 20%.

Выполнение такой задачи подразумевает работу над сайтом:
SEO-оптимизация приводит больше людей с поиска;
изменение дизайна – ведет к длительному пребывании на сайте.
При таком подходе учитывайте, что ситуативка может отнять все время специалиста. Поэтому, с большим количеством задач рекомендуем увеличивать свободу действий. Если заказывать статьи на аутсорсе, то можно сэкономить время специалиста, при этом закрыть больше стратегически важных задач.

KPI каналов

Ещё одним методом является установка показателей эффективности для отдельных маркетинговых каналов. Таким образом можно отслеживать динамику работы канала и соотносить его с конечным результатом – продажами.

Отслеживание работы маркетингового отдела данным методом требует небольших настроек аналитики. В начале достаточно простых решений Google Analytics или Яндекс Метрика. Со временем это свяжется с CRM системой и можно будет выстраивать прямую взаимосвязь маркетинга и продаж.
KPI контекстной рекламы:

  • CTR
  • стоимость клика
  • переходы на сайт
  • показатель отказов
  • клики на кнопку позвонить/заполнение формы
  • заказы

KPI поискового продвижения:

  • видимость сайта или позиция в выдачи
  • % ключевых слов в ТОП-е
  • трафик
  • показатель отказа
  • время на сайте
  • целевые действия
  • продажи

KPI социальных сетей:

  • охват
  • трафик на сайт
  • поведенческие показатели
  • целевые действия

KPI медийной рекламы:

  • охват
  • CTR
  • переходы на сайт
  • показатель отказов
  • целевые действия

Отслеживание работы и эффективности маркетинга – важная задача. Для ее решения нужно понимать процесс и нюансы реализации. Собственник спокойно выплатит вознаграждение, если будет понимать, насколько приложенные действия помогли росту бизнеса.

Подписывайтесь на обновление блога, будет много статей по отслеживанию эффективности работы маркетингового отдела.

 

54321
(10 votes. Average 5 of 5)
Единственное: Один комментарий Множественное: 1 комментарии
Оставить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *